為期40天的2026年鐵路春運(yùn)已啟動(dòng)，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.4億人次，日均發(fā)送1348萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)5.0%。今年春運(yùn)全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將達(dá)95億人次，預(yù)計(jì)創(chuàng)歷史新高。
面對(duì)如此龐大而溫情的遷徙，鐵路部門推出一系列更智能、更人性化的服務(wù)舉措，讓團(tuán)圓之路更加順暢暖心。
購(gòu)票出行Tips請(qǐng)查收
2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票
近日，國(guó)鐵集團(tuán)聯(lián)合教育部、人力資源社會(huì)保障部等多部門出臺(tái)新規(guī)：2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，本學(xué)年即可享受6次優(yōu)惠購(gòu)票次數(shù)。
打電話就能訂票老年旅客出行更便利
購(gòu)買乘車日期為2月2日及以后的預(yù)售期內(nèi)距開車前3天及以上的老年旅客火車票，可撥打鐵路12306客服電話訂票，并可選擇線上或線下方式支付票款，進(jìn)一步方便老年旅客購(gòu)票出行。
誤購(gòu)車票可在30分鐘內(nèi)免費(fèi)退票
如果旅客在12306客戶端購(gòu)票時(shí)因時(shí)間緊、未看清、誤操作等原因，造成誤購(gòu)車票，在購(gòu)票支付成功30分鐘以內(nèi)，且在開車前4小時(shí)以上，退票時(shí)不收取退票費(fèi)。這一舉措將成為今后常態(tài)化實(shí)施的政策。
坐高鐵不用自己扛行李了！多地火車站開通新服務(wù)
中鐵快運(yùn)自1月15日起擴(kuò)大“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍，新增哈爾濱、長(zhǎng)春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個(gè)車站，總數(shù)達(dá)到111個(gè)，基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市、直轄市、計(jì)劃單列市。
“輕裝行”是鐵路部門為旅客出行提供的“門到站”“站到門”的同城行李搬運(yùn)服務(wù)。
高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)再次擴(kuò)大試點(diǎn)范圍
高鐵寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)新增哈爾濱、沈陽(yáng)、太原等67個(gè)車站，辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的高鐵站總數(shù)達(dá)110個(gè)，高鐵列車由54趟增至170趟。
91個(gè)互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點(diǎn)，車上也能吃到“一碗好飯”
互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點(diǎn)達(dá)91個(gè)，豐富餐飲品類，提升口感品質(zhì)，讓旅客吃上“一碗好飯”。
告別“電量焦慮”
車站充電設(shè)施升級(jí)工程啟動(dòng)
針對(duì)春運(yùn)期間旅客攜帶電子設(shè)備增多、充電需求激增的情況，國(guó)鐵集團(tuán)啟動(dòng)了車站充電設(shè)施升級(jí)工程，重點(diǎn)覆蓋全國(guó)近500個(gè)客流較大的火車站。
除了傳統(tǒng)的電源插座，新型充電臺(tái)普遍增加了USB、Type-C等直接接口，滿足快充需求。國(guó)鐵南昌局上饒站在充電臺(tái)旁配備相同數(shù)量的桌椅，方便旅客休息等候、放置隨身物品。
高鐵二等座和一等座的充電插座通常設(shè)計(jì)在前排座椅背面的下方、座椅墊的側(cè)下方或相鄰座椅的中間扶手下方，商務(wù)座的電源接口往往直接集成在座椅扶手或側(cè)面的面板上。
在大家常見(jiàn)到的復(fù)興號(hào)智能動(dòng)車組上，一等座和二等座增加了獨(dú)立的USB與Type-C充電接口，部分商務(wù)座還配備了無(wú)線充電面板。
鐵路部門提醒廣大旅客，列車上的電源負(fù)載有限，僅限用于手機(jī)、筆記本電腦等小功率電器，嚴(yán)禁使用插線板或電吹風(fēng)等大功率設(shè)備，以免引發(fā)電路故障。
春運(yùn)大幕已啟
每一段旅途，都朝著家的方向
每一次出發(fā)，都承載團(tuán)圓的期盼
此行平安，所愿皆圓
(央視財(cái)經(jīng))
（責(zé)任編輯：梁艷）
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