山西晚報·山河+訊（記者 賈蔚然）在今年春運，鐵路部門精準對接旅客需求，針對旅客反映較多的列車車廂內(nèi)的聲音問題，專門打造了G380次標桿列車靜音車廂。
為營造安靜乘車環(huán)境，鐵路部門采取多重針對性舉措：統(tǒng)一調(diào)低列車廣播音量、關(guān)閉車載影視播放聲音，同時加強旅客行為引導(dǎo)，通過規(guī)范服務(wù)與管理倡導(dǎo)文明乘車；車廂內(nèi)同步配備一次性耳塞，精準適配旅客對極致安靜的需求。
旅客購票時，可通過鐵路12306官網(wǎng)、APP或車站自動售票機，篩選帶有“靜”字標識的車次，勾選“優(yōu)先分配靜音車廂”選項并同意“靜音約定”，系統(tǒng)將自動優(yōu)先分配該車廂席位。靜音約定明確要求：車廂內(nèi)需保持安靜、動作輕柔；電子設(shè)備調(diào)至靜音或震動模式；接打電話、相互交談需移步車廂外；使用電子設(shè)備時需佩戴耳機或關(guān)閉外放；攜帶兒童的旅客需照看好孩子，避免喧嘩哭鬧。
國鐵太原局動車一隊列車長王芳介紹說：“針對旅客反映較多的車廂聲音干擾問題，我們在今年春運專門打造靜音車廂，用精細化服務(wù)滿足大家的差異化出行需求?！毙枳⒁獾氖牵瑑H標注“靜”字標識的車次提供靜音車廂服務(wù)，且該車廂不發(fā)售無座票，全力保障乘車體驗不受影響。
靜音車廂座椅扶手上的鐵路暢行碼支持“靜默提需求”功能，旅客掃碼即可第一時間與乘務(wù)員快速聯(lián)動，高效解決出行中的各類問題。國鐵太原局以細節(jié)為抓手，用貼心服務(wù)為2026春運注入溫度，讓廣大旅客的返鄉(xiāng)之路更顯舒心與愜意。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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