8月17日,平安產(chǎn)險忻州中支晨會與分公司同步,宣導(dǎo)“聲譽風險管理制度”,警示全員關(guān)注公司聲譽,維護公司品牌。
分公司8月15日下發(fā)《聲譽風險管理制度(2016版)》以來,忻州中支高度重視,迅速宣導(dǎo)落實執(zhí)行;要求各四級機構(gòu)學習制度要求,堅持預(yù)防為主的聲譽風險管理理念,建立常態(tài)長效的聲譽風險管理機制,注重事前評估和日常防范。要求各機構(gòu)通過學習,提高聲譽風險管理能力,維護和提升公司在保險行業(yè)的聲譽和形象。中支各部門品宣兼崗應(yīng)預(yù)見、主動、全局、時效、全面關(guān)注公司聲譽風險,綜合部做好媒體服務(wù)和公共關(guān)系工作,統(tǒng)籌各部門建立與投訴處理聯(lián)動的聲譽風險防范機制,及時回應(yīng)和解決客戶合理訴求,防止客戶投訴處理不當引發(fā)聲譽風險,提高聲譽風險管理水平,加強對聲譽風險的監(jiān)測,防范聲譽風險引發(fā)其他風險。
(責任編輯:李冬梅)